Portail revendeurs avec gestion des droits

Enregistrer une affaire avant de la travailler

Un revendeur qui investit du temps sur un prospect veut la certitude qu’un confrère ne le lui prendra pas. L’enregistrement d’affaire répond à cette attente. Le partenaire déclare le prospect dans le portail, vous vérifiez en base que personne ne le porte déjà, et la déclaration acceptée vaut antériorité datée. La procédure vient de la distribution informatique, où les fabricants s’en servent pour arbitrer entre leur force de vente directe et leur réseau.

Le mécanisme repose sur des droits différenciés. Un revendeur consulte ses propres déclarations et jamais celles des autres, ce qui suppose un message de refus qui ne désigne personne. Votre équipe voit l’ensemble des déclarations en cours, sur quoi repose son arbitrage, et chaque déclaration porte une validité limitée, au terme de laquelle le prospect redevient disponible pour le reste du réseau. Sans cette limite, le réseau déclare tout et plus rien ne circule.

Le prix net que chaque revendeur a le droit de voir

Vos conditions commerciales varient d’un partenaire à l’autre, selon le volume engagé, l’ancienneté ou la contrepartie obtenue. Ces écarts se négocient et se défendent, et ils supportent mal la comparaison. Un portail affiche à chaque revendeur connecté son prix net, calculé sur son palier, et la grille complète du réseau n’existe alors nulle part sous la forme d’un fichier qui se transfère.

Le mode de calcul se décide à la conception. Un prix figé dans le portail s’écarte de votre ERP à la première hausse tarifaire. Un prix recalculé sur le tarif public et le taux de remise du palier reste juste, à condition que ce taux vive dans un seul endroit. Les gestes exceptionnels suivent le même raisonnement : ils se rattachent à l’affaire déclarée plutôt qu’au compte du revendeur, ce qui évite qu’une remise ponctuelle devienne un acquis permanent.

Rendre au revendeur l’administration de ses comptes

Le réflexe d’un premier portail est de garder la création des comptes chez vous. Votre équipe reçoit chaque demande, ouvre le compte, choisit le profil. Le fonctionnement tient sur un réseau restreint, puis il installe un délai entre le recrutement d’un vendeur chez un partenaire et son accès au catalogue.

La délégation d’administration inverse cette charge. Chaque revendeur désigne un administrateur chez lui, qui crée les comptes de ses vendeurs, leur attribue un profil parmi ceux que vous autorisez et coupe l’accès d’une personne partie. Vous gardez la main sur le périmètre : l’administrateur du partenaire distribue des droits, il n’en invente aucun. Ce partage du pouvoir d’administration pèse sur tout le reste du projet, et il se décide au moment de la création de votre extranet.

Vos clients finaux passent entre les mains d’un tiers

Un portail revendeurs fait circuler des données personnelles : le contact d’un prospect déclaré, le nom du signataire d’une commande, les coordonnées d’un client chez qui vous intervenez en garantie. Le RGPD ne juge pas cette circulation d’un bloc : la qualification s’apprécie traitement par traitement, et la ligne de partage se lit dans ce que chaque partie décide.

Un revendeur qui choisit ses cibles, prospecte pour son compte et vend en son nom fixe ses propres finalités. Il est responsable de traitement à part entière, et vous lui transmettez des données plutôt que vous ne les lui confiez. Juste à côté, un partenaire qui agit sur vos seules instructions, comme un installateur traitant les interventions que vous lui affectez, reste sous-traitant, et cette relation demande un acte écrit. Le portail s’en ressent : au premier il trace ce que vous avez transmis et quand, au second il impose un périmètre que vous définissez seul. La base légale suit la même ligne. Vers un contact professionnel sollicité à son adresse professionnelle au titre de sa fonction, l’intérêt légitime suffit, avec information et droit d’opposition. Le consentement préalable vaut pour les particuliers, et un export qui mélange les deux populations vous met en défaut sur la seconde.

Un accès solide pour des comptes que vous ne salariez pas

Le portail met à disposition de tiers externes des tarifs négociés, des encours financiers et des coordonnées de prospects. Un mot de passe seul protège mal ce niveau d’information quand des dizaines de comptes appartiennent à des sociétés que vous ne gérez pas au quotidien. Nous ajoutons une double authentification aux comptes qui touchent aux tarifs, à l’encours ou à l’administration déléguée, pour qu’un identifiant compromis chez un partenaire ne rouvre pas l’ensemble du réseau. Cette protection s’inscrit dans le développement initial du portail, au même titre que les autres fonctions retenues à la conception.

Les échanges avec le portail passent par une connexion chiffrée, et l’hébergement se choisit selon la sensibilité des données qu’il expose et selon les contraintes que votre propre contrat de distribution impose déjà à votre réseau. Ce choix se pose au cadrage, avant le développement, et son coût reste distinct du forfait de développement du portail, comme la maintenance qui suit.

Votre réseau, et le code qui le porte

Le portail garde la mémoire de vos affaires déclarées, remises et commandes : un historique qui ne se reconstitue pas. Le code et ces données vous appartiennent sans réserve, quel que soit le prestataire choisi ensuite. Le détail se trouve sur la page Extranet partenaires.