Caroline B.
Cheffe de marques
Un intranet sur-mesure
Votre entreprise publie déjà des actualités, des procédures, un annuaire et des documents de référence, chacun dans son propre outil, sans point commun où les retrouver tous. Nous partons de ces contenus réels, et de l'annuaire qui gère déjà les identités de votre entreprise.
15 ans
d'expérience
250+
missions réalisées
+30
projets en activité
100%
sur-mesure
Ils nous font confiance
LE CONSTAT
Les outils du quotidien ont pris la place de votre intranet d'entreprise
Une entreprise publie en permanence : une note de service, un mode opératoire mis à jour, le nom du nouveau responsable d’un site. Ces contenus existent chez vous, quelqu’un les a écrits et les tient à jour. Vos salariés, eux, les obtiennent en écrivant à un collègue ou en ouvrant un dossier partagé dont ils connaissent le chemin par habitude.
Cette circulation par les personnes fonctionne, et c’est ce qui la rend difficile à corriger : elle tient tant que les bonnes personnes sont présentes, et elle cède le jour où elles ne le sont pas. Elle installe surtout un doute sur la version qui fait référence. Un salarié applique la procédure qu’il a sous la main, pas celle qui l’a remplacée, et l’écart se découvre une fois la décision prise.
Vous avez peut-être déjà un intranet. Il a été mis en ligne, il a servi, puis sa charge n’a été confiée à personne. Les rubriques se sont figées et les équipes ont repris l’habitude de demander directement. L’outil reste en place et continue de se payer, alors qu’une part de l’effectif ne l’ouvre plus.
Le sujet dépasse la communication interne. Vos équipes de production, vos sites distants et vos filiales n’ont ni les mêmes contenus à lire ni les mêmes droits. Une société que vous venez de racheter doit trouver vos règles internes sans voir le reste de vos rubriques. L’intranet est l’espace connecté qui s’adresse à l’ensemble de votre effectif sans distinguer le dossier de chacun, et cette étendue rend sa conception différente de celle d’un outil réservé à un service.
Vous vous reconnaissez ?
À quel moment la création d'un intranet revient sur la table
Ces situations reviennent dans les projets d’intranet qui nous arrivent.
La recherche interne remonte des pages mortes
Un salarié qui cherche une procédure tombe d'abord sur des rubriques que plus personne n'entretient. Il finit par appeler quelqu'un, ce que la recherche devait éviter.
Vous payez une licence sur la totalité de l'effectif
L'abonnement se compte par tête et par mois, salariés qui ne s'y connectent jamais compris. La facture suit vos recrutements, pas l'usage.
Les informations qui comptent repartent par mail
Une consigne importante est doublée d'un envoi général, parce que l'intranet n'inspire pas confiance pour la faire lire.
Aucun service ne porte l'intranet dans l'organigramme
La communication interne y publie, l'informatique l'héberge, les ressources humaines s'en plaignent. Les arbitrages n'ont pas d'endroit où se prendre.
Vous ne savez pas comment sortir vos contenus de l'outil
Changer d'outil suppose de récupérer des années de publications internes. Votre éditeur propose un export dont personne ne sait quoi faire.
Un point commun traverse ces cinq situations. L’intranet a été choisi comme un produit fini, avec ses rubriques et ses gabarits, et vos règles internes ont dû entrer dedans. Ce point de départ est le sujet entier de notre page créer un intranet d’entreprise. La démarche inverse part de ce que vos équipes doivent trouver, et décide de la forme ensuite.
NOS SERVICES
De quoi se compose un intranet d'entreprise sur-mesure
Chaque module ci-dessous s'ajoute selon votre besoin, sur le socle d'identité que votre entreprise gère déjà. Quand le besoin porte surtout sur le travail à plusieurs autour d'un même document ou d'une même tâche, il est détaillé sur l'intranet collaboratif.
Actualités et notes de service
Publications datées, adressées par site, par métier ou par filiale. Une note qui concerne trois usines n'encombre pas l'accueil des autres sites.
Procédures et documents de référence
Chaque document affiche sa version en vigueur et sa date d'effet. Ce qu'un salarié trouve en cherchant est ce qui s'applique aujourd'hui.
Annuaire et organigramme
Qui fait quoi, dans quel service, sur quel site. La fiche sert aussi de source aux droits de lecture du reste de l'intranet, détaillée sur notre page intranet avec annuaire et documents.
Recherche unique, pages et fichiers
Un seul champ interroge les publications, les pièces jointes et l'annuaire, filtré par les droits du salarié qui cherche.
Entrée par le compte que le salarié possède déjà
Votre annuaire d'entreprise ouvre la session. Aucun mot de passe supplémentaire à distribuer, et un départ ferme l'accès le jour même.
Rubriques par site et par filiale
Chaque entité publie ses propres contenus et garde ses règles locales, en héritant du socle commun sans le dupliquer.
Nos dernières réalisations
Toutes nos réalisations 4,8
CE QU'ILS EN DISENT
Nous avons aidé des dizaines de clients dans leur transformation digitale
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Equipe très à l'écoute, dynamique, réactive, de très bons conseils, très pro, à la fois très techniques mais qui sait aussi se mettre à la place de personnes non averties.
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Laurence V.
Directrice Marketing
Nous ne pouvons que nous féliciter de notre choix d'agence web : une équipe sympathique, à l'écoute, professionnelle, rigoureuse, technique... présente tout en respectant nos contraintes.
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Mirela O.
Reponsable Marketing
À l'écoute, disponibles et très créatifs, ils comprennent rapidement les besoins de leurs clients et leurs conseils sont opportuns.
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Tiffany V.
Responsable Communication
Bonne compréhension des enjeux et attentes, couplée à de la créativité : tout est fluide. J'apprécie leur accompagnement, leur prise en charge et la disponibilité des équipes.
Que devrait afficher votre page d'accueil interne ce matin ?
Dites-nous ce que votre page d’accueil interne devrait afficher ce matin, nous cadrons le premier lot à partir de là.
Ce que chaque étape produit sur un projet d'intranet
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Nous inventorions ce que vous avez : hébergement, comptes, volumes de contenus, formats réellement exportables. Le relevé chiffre ce que la reprise demandera, poste par poste, avant que la moindre maquette existe.
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Vous obtenez un prototype cliquable des parcours de lecture et de recherche. Nous demandons ensuite à des salariés extérieurs au projet d'y retrouver trois informations précises, et nous corrigeons tout ce qu'ils ne trouvent pas seuls. Le développement part de ce prototype corrigé.
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L'intranet reprend votre charte interne, avec une lisibilité tenue sur un écran d'atelier comme sur un téléphone. Vous recevez les gabarits que vos contributeurs utiliseront ensuite, une actualité, une procédure, une fiche de service, déjà mis en page.
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Nous ouvrons l'intranet par lots, et le premier va à un seul service plutôt qu'à toute l'entreprise. Ce service essuie les défauts de jeunesse, ses retours nourrissent le lot suivant. Ce qu'il a validé n'est plus rediscuté, et l'ouverture à tout l'effectif porte sur un outil déjà rodé.
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Après la mise en service, nous relevons les montées de version à passer, les contenus qui vieillissent et les rubriques que personne n'ouvre. Vos responsables de rubrique arbitrent sur ce relevé, nous appliquons ce qu'ils décident, et la documentation technique suit chaque évolution. Ce suivi, montées de version et arbitrages de contenu compris, relève d'un contrat de maintenance et d'évolution distinct du forfait initial de création.
L'intranet sur-mesure, question par question
Les deux se décident au même endroit, l’audit technique. Un intranet vieillissant contient un travail que vous avez payé une fois et qui reste valable, une arborescence pensée service par service, une base de contenus structurée, une connexion à votre annuaire. Il porte aussi une couche logicielle dont l’état décide du reste : maintenue et lisible, elle se reprend module par module, abandonnée par son éditeur ou devenue illisible, elle se remplace. Nous tranchons sur pièces, jamais sur principe.
.Elle reste en place. Votre suite tient le travail quotidien des équipes de bureau, la messagerie, les fichiers en cours, les réunions. L’intranet prend ce qu’elle tient mal : la publication vers des populations qui n’ont pas toutes une licence, des rubriques calquées sur votre organisation plutôt que sur ses modèles, une recherche qui obéit à vos droits. Un document stocké dans la suite s’affiche dans l’intranet sans être recopié.
.Vous choisissez l’hébergement. Nous déployons chez un hébergeur français, sur votre infrastructure, ou sur celle que votre direction informatique impose déjà. Les échanges sont chiffrés et la session s’ouvre depuis votre annuaire. Rien ne sort du périmètre que vous avez arrêté : ni la recherche, ni les statistiques d’audience, ni les pièces jointes ne passent par un service extérieur.
.Non. La publication se fait depuis une interface conçue pour vos contributeurs : un responsable de service crée une actualité, remplace une procédure ou ouvre une rubrique sans écrire une ligne. Le serveur, les montées de version et les sauvegardes restent chez nous tant que vous le souhaitez. Une entreprise dotée de sa propre équipe technique exploite l’intranet elle-même.
.Oui, et la vraie question est moins la traduction que le périmètre. Un groupe présent dans plusieurs pays publie des contenus communs, qui se traduisent, et des contenus locaux, qui n’ont aucune raison de remonter ailleurs. Nous distinguons les deux dès le modèle de contenu : une rubrique commune existe en plusieurs versions liées entre elles, une rubrique locale reste dans sa langue et dans son entité. Le salarié voit les contenus de son pays et ceux du groupe, dans sa langue.
.Le signe est visible chez vous, pas dans un comparatif. Comptez les endroits où une information interne officielle se trouve ailleurs que dans l’intranet. Chacun correspond à un besoin que la solution n’a pas couvert et qu’un service a fini par régler seul, dans son coin, sans en informer les autres. Un ou deux endroits ne prouvent rien. Quand la liste s’allonge service par service et qu’elle porte des informations dont dépendent des décisions, votre organisation a dépassé le produit, et le remplacer revient moins cher que de continuer à le compenser.
. POUR ALLER PLUS LOIN
Ce qui sépare un intranet consulté d'un intranet abandonné
Un intranet s’arrête d’abord pour des raisons d’organisation. Quelques questions restent ouvertes avant la mise en ligne, et rien n’a été prévu pour le jour où l’entreprise change de forme. Les sections ci-dessous portent sur ces décisions, celles qui se prennent en dehors du code.
Qui décide qu’un contenu n’est plus à jour
Nous l’avons vu plus haut : sans responsable nommé, un contenu périmé reste en ligne. Avant le développement, nous demandons donc qui porte chaque rubrique nommément, une personne identifiée, pas un service. Cette personne reçoit une alerte quand un contenu dépasse une ancienneté qu’elle a elle-même fixée, et tranche s’il se met à jour ou se retire. Sans ce nom posé au départ, la question se règle après coup, sur un intranet déjà rempli de pages mortes.
Faire que les salariés y aillent d’abord, pas en dernier
Un intranet correctement construit peut rester ouvert dans un onglet que personne ne consulte, tant que le réflexe d’écrire à un collègue reste plus rapide. Ce réflexe se déplace par la pratique, pas par une communication de lancement. Nous posons deux mécaniques concrètes : la réponse à une question fréquente redirige systématiquement vers la fiche qui la traite, plutôt que d’être retapée une énième fois par mail, et les managers reçoivent les nouvelles publications de leur équipe pour les relayer eux-mêmes en réunion. L’habitude se prend quand la réponse la plus rapide devient celle qui passe par l’intranet, pas quand l’outil est simplement disponible.
Une filiale rachetée n’hérite pas de tout par défaut
Le jour d’un rachat, la question n’est pas technique, elle porte sur le contenu que la nouvelle entité doit voir. Une filiale intégrée hérite en général des rubriques communes à tout le groupe, jamais automatiquement des rubriques locales des autres sites. Nous posons cette règle d’héritage dès le modèle de contenu, avant qu’une seule filiale existe, pour qu’ajouter une entité soit une opération de paramétrage et non un nouveau chantier. La décision qui reste à prendre à chaque rachat porte uniquement sur les exceptions, un contenu commun retenu pour cette entité en particulier, ou l’inverse.
Le budget se répartit avant le premier lot, pas après
Un intranet sert plusieurs services à la fois, et sa facture ne se rattache naturellement à aucun d’eux. Faute d’arbitrage, elle échoit par défaut à l’informatique, qui n’est pourtant ni le commanditaire du contenu ni le responsable de son usage. Nous posons cette répartition avant le premier lot de développement, entre les services qui publieront le plus (communication interne, ressources humaines, qualité) et ceux qui hébergent l’outil. Une répartition décidée après la mise en service se transforme en négociation annuelle, chaque service défendant que l’usage des autres justifie leur part.
Qui voit quoi dans l’annuaire, et qui prévenir avant l’ouverture
L’annuaire couvre l’identité de tout l’effectif, nom, service, site, rôle. Nous posons les droits de lecture fiche par fiche avant le développement, un contributeur ne voit que ce que son rôle justifie, et une fiche se retire le jour du départ. Le second point se prépare avant l’ouverture : dès qu’un outil trace l’activité de vos salariés, recherche et statistiques d’audience comprises, nous vous aidons à en informer vos représentants du personnel au même titre que votre direction informatique. Nous le signalons dès le cadrage pour que ce délai entre dans le calendrier du premier lot.
Un intranet sur-mesure qui reste le vôtre
Le code de votre intranet vous appartient intégralement dès la livraison, comme les contenus que vos équipes y publient. Vous pouvez le faire évoluer avec une autre équipe, changer d’hébergeur ou reprendre la main en interne, sans dépendre d’une décision commerciale prise par un éditeur. Un intranet du marché vous laisse locataire de vos propres publications le temps de l’abonnement. Celui-ci reste à vous le jour où vous décidez de ne plus travailler avec nous.
