Caroline B.
Cheffe de marques
Visibilité et performance web
Faire venir plus de monde, transformer ceux qui viennent déjà, tenir la trajectoire sur l'année. Un chantier de visibilité et performance web se décide sur des chiffres que vous détenez déjà, et nous les lisons avec vous avant de parler budget.
15 ans
d'expérience
250+
missions réalisées
+30
projets en activité
100%
sur-mesure
Ils nous font confiance
LE CONSTAT
Chaque prestataire mesure ce qu'il déplace, et personne ne mesure vos ventes
Votre site vous envoie des chiffres tous les mois : un rapport de positions, une courbe de fréquentation, un tableau de campagnes avec le coût du clic. Le carnet de commandes, lui, ressemble à celui de l’an dernier.
Chaque indicateur se tient au plus près du travail qui le produit. Le référenceur relève des positions, parce que c’est ce qu’il déplace. La régie compte des clics, parce que c’est ce qu’elle achète. L’agence qui a refait le site montre un site livré. Aucun de ces trois relevés ne bouge le jour où une demande arrive chez vous et repart sans devis, et aucun ne se compare aux deux autres. Vous financez trois budgets sans pouvoir dire lequel a produit quoi.
Le référencement, la conversion et l’accompagnement se partagent la question, chacun sur l’un des trois points déjà posés plus haut, et chacun influence ce que les deux autres produisent. Un budget porté sur un seul des trois plafonne à ce que les deux autres laissent passer. Vous doublez la fréquentation d’un parcours utilisateur qui retient un visiteur sur cent, et vous passez de deux demandes par semaine à quatre.
Notre premier travail les mesure donc ensemble, avant d’en ouvrir un seul. Nous y cherchons lequel des trois vous coûte le plus aujourd’hui. La réponse tombe parfois en dehors des trois : une offre qui se vend mal partout, un délai de réponse qui décourage, des acheteurs qui appellent au lieu de chercher. Quand la réponse tient chez nous, elle prend la forme d’un travail de référencement naturel, d’une optimisation de la conversion, d’un accompagnement dans la durée, ou de plusieurs, dans l’ordre que nous arrêtons avec vous.
Vous vous reconnaissez ?
Les situations qui ouvrent un chantier de visibilité et de performance
Ces cinq situations ouvrent chacune un travail différent.
Trois rapports arrivent chaque mois et aucun ne se recoupe
Positions, clics achetés, fréquentation du site. Chaque prestataire relève ce qui le concerne, et le rapprochement avec vos ventes reste à faire.
Le manque de demandes admet deux causes opposées
Trop peu de visiteurs, ou trop peu d'entre eux qui vous écrivent. Le budget part ailleurs selon la réponse, et vos tableaux actuels laissent la question ouverte.
Vous découvrez vos concurrents par vos clients
Un client cite un nom que vous ignoriez. Vous le retrouvez ensuite sur les recherches de votre métier, sur la carte et dans les comparateurs.
Le sujet repose sur quelqu'un qui a déjà un métier
Votre responsable marketing, ou vous-même, arbitre le site, le référencement et la publicité entre deux dossiers. Ces décisions attendent qu'il ait le temps.
Un prestataire est parti et vous cherchez ce qu'il vous laisse
Les comptes, les contenus et les accès se sont éparpillés. Personne chez vous ne sait ce qui vous revient ni où le récupérer.
Les deux premières situations se lisent dans vos chiffres, la troisième dans votre position sur les recherches, les deux dernières dans votre organisation. Cette dernière famille décide de ce qui reste une fois le travail livré : une page à reprendre quand l’offre change, un budget à redéployer quand un canal cesse de rapporter. Cette partie du métier porte chez nous le nom d’accompagnement digital, et elle se signe indépendamment des deux autres.
NOS SERVICES
Où va un budget de visibilité en ligne
Cinq postes, dont trois ont leur propre page. L'audit d'entrée et le suivi valent quel que soit le travail retenu.
Audit de site et diagnostic d'entrée
Nous relevons les quatre mêmes points chez tout le monde, puis nous rangeons les travaux par ce que chacun vous coûte de rester en l'état.
Référencement naturel
Nous choisissons les requêtes qui mènent à vos offres, puis nous traitons le socle technique et les contenus qui manquent. Voir notre travail de référencement naturel.
Optimisation de la conversion
Nous chiffrons ce que chaque décrochage vous coûte, puis nous reprenons les écrans les plus chers. Le détail sur la page optimisation de la conversion.
Accompagnement et transformation
Nous suivons vos décisions techniques d'une échéance à l'autre, avec une équipe qui connaît déjà votre parc. Tout notre accompagnement digital.
Suivi et mesure
Nous posons la mesure une fois, elle sert les trois sujets et reste lisible par vos équipes sans nous.
Nos dernières réalisations
Toutes nos réalisations 4,8
CE QU'ILS EN DISENT
Nous avons aidé des dizaines de clients dans leur transformation digitale
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Equipe très à l'écoute, dynamique, réactive, de très bons conseils, très pro, à la fois très techniques mais qui sait aussi se mettre à la place de personnes non averties.
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Laurence V.
Directrice Marketing
Nous ne pouvons que nous féliciter de notre choix d'agence web : une équipe sympathique, à l'écoute, professionnelle, rigoureuse, technique... présente tout en respectant nos contraintes.
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Mirela O.
Reponsable Marketing
À l'écoute, disponibles et très créatifs, ils comprennent rapidement les besoins de leurs clients et leurs conseils sont opportuns.
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Tiffany V.
Responsable Communication
Bonne compréhension des enjeux et attentes, couplée à de la créativité : tout est fluide. J'apprécie leur accompagnement, leur prise en charge et la disponibilité des équipes.
Venez avec vos accès, repartez avec une priorité
Ouvrez-nous vos statistiques en lecture le temps d’un rendez-vous, ou venez avec les rapports que vous recevez déjà.
Ce que produit chaque phase d'un programme de visibilité
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L'état des trois sujets se relève d'abord, chiffres à l'appui. Votre direction tranche ensuite trois points sur cette base : l'offre à vendre davantage, l'enveloppe qu'elle accepte d'engager, et le nom de la personne qui arbitrera. La sortie tient en une page.
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Le classement sorti de l'audit devient un plan précis : quelles pages retravailler, quelles requêtes viser, quels écrans du parcours reprendre en premier. Nous chiffrons chaque ligne séparément, dans l'ordre où elle rapporte, et vous gardez la main sur celles que vous retenez ou repoussez.
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Le travail s'exécute sur vos pages existantes : socle technique et textes du référencement, écrans du parcours pour la conversion, comptes et accès pour l'accompagnement. Rien ne se reconstruit depuis une page blanche, chaque correction se pose sur ce qui tourne déjà chez vous.
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Nous mettons une tranche en ligne une fois son point zéro posé. L'effet se lit ensuite sur trois séries : les pages que le moteur reprend, les visiteurs qui arrivent dessus, les demandes qu'elles envoient. La tranche suivante s'ouvre sur ces chiffres, plutôt que sur le calendrier posé au démarrage.
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À échéance fixe, nous remettons les trois sujets côte à côte avec leurs chiffres du moment. Celui qui a le plus progressé rend la tranche suivante moins rentable chez lui que chez les deux autres, et le budget bascule. Cet arbitrage se tient devant vous, relevés à l'appui. Ce suivi périodique se règle dans un contrat de maintenance et d'évolution propre, en dehors du forfait qui couvre le projet initial.
Ce que nous répondons quand un dirigeant hésite entre les trois
Oui, un travail isolé se commande tel quel, avec son objet, son enveloppe et le relevé qui dit ce qu’il a produit. Vous décidez ensuite d’ouvrir le suivant ou d’arrêter là. Nous demandons seulement de regarder les trois sujets avant d’en ouvrir un. Le premier rendez-vous suffit à situer lequel ressort, et il reste offert du début à la fin. L’audit complet est une étape distincte, plus poussée, que vous engagez ensuite si vous voulez aller au-delà de ce premier repère : c’est à ce moment que le paiement commence, sur le premier poste du devis, avec ses relevés et son enveloppe chiffrée.
.Oui, à une condition posée au départ : chaque intervenant doit savoir ce que l’autre modifie et quand. Deux prestataires qui touchent le même site sans se le dire produisent des effets qu’aucun des deux ne sait attribuer, et le premier bilan se passe à chercher un responsable. Nous demandons donc un endroit unique où chaque modification se note, avec sa date. Ce document vous appartient et reste lisible par tous.
.Non, et ce que nous regardons d’abord tient au socle plutôt qu’à l’âge du site : vos équipes peuvent-elles y changer un texte, un titre et une image sans nous appeler. Un site qui le permet se travaille par petites tranches. Un site qui impose un développement pour la moindre correction de texte transforme chaque ajustement en ligne de devis. Nous tranchons ce point dès le premier rendez-vous, y compris quand plus personne chez vous ne sait qui a posé ce socle.
.Ce qu’ils mesurent est juste, mais chacun sur sa propre période et sans se comparer aux deux autres, comme on l’a vu plus haut. Nous les ramenons sur une même période et une même unité, puis nous ajoutons la colonne absente des trois : ce que chaque ligne a produit chez vous. Les priorités changent d’ordre. Une page qui progresse peu et amène des acheteurs vaut mieux qu’une page qui bondit dans les résultats sur une recherche que personne ne fait avant d’acheter.
.Nous allons jusqu’à vous le dire, puis jusqu’à développer ce qui relève d’un outil. Une demande qui atterrit dans une messagerie collective sans destinataire désigné tient à une règle interne. Aucun travail sur vos pages ne déplace ce point. Un devis qui traîne parce que votre commercial rassemble ses chiffres dans quatre fichiers tient à un manque d’outil, et cette partie-là se développe. Nous posons la question dans cet ordre parce qu’elle décide du budget. Une règle interne se change sans nous, et rien ne dit qu’elle sera plus simple à obtenir qu’un développement.
.Vos campagnes restent chez celui qui les tient, régie ou équipe interne, et nous travaillons avec ce qu’elles produisent. Deux points nous concernent. Les écrans qui reçoivent vos clics payants portent aussi vos visiteurs venus des résultats naturels, donc chaque correction faite là sert les deux sources. Et le jour où une de vos pages se classe en naturel sur une recherche que vous achetez, la question de baisser l’enchère se pose, avec les chiffres des deux côtés.
. POUR ALLER PLUS LOIN
Répartir un budget de visibilité et performance web entre trois chantiers
Ce qu’un audit de site relève avant tout devis
Un audit de site sert à ranger des travaux, donc nous y regardons quatre choses et nous laissons le reste au chantier lui-même. Ce que le moteur atteint : combien de vos pages figurent dans son index, et lesquelles il ignore. Ce que vos pages reçoivent déjà, les recherches qui vous amènent du monde aujourd’hui. Le rendement du parcours utilisateur, du premier écran jusqu’à la demande envoyée. Et qui, chez vous, décide quand deux services veulent la même page.
Ce relevé se fait sur vos comptes existants, en lecture seule, et demande à vos équipes une ouverture d’accès, rien de plus. Nous en sortons avec les travaux rangés, ce que chacun vous coûte tant qu’il n’est pas traité, et une enveloppe pour le premier.
Il arrive que la conclusion soit de ne rien engager. Un site correctement indexé, un parcours qui transforme normalement et une entreprise qui reçoit déjà autant de demandes qu’elle sait en traiter gagnent à rester en l’état, et nous vous le rendons écrit.
Lire deux nombres avant d’engager le premier budget
La question posée en rendez-vous revient dans ces termes : chercher plus de monde, ou mieux traiter celui qui vient déjà. Elle se tranche avec deux nombres. Le premier est le nombre de visiteurs distincts du mois écoulé, que toute mesure d’audience affiche. Le second est la part d’entre eux qui vous a envoyé une demande, et il manque tant que les envois de formulaire ne sont pas déclarés comme des conversions. Le poser est alors le premier geste. Ce compteur surestime ensuite ce que vos commerciaux retiennent vraiment, et c’est le travail de conversion qui le ramène à sa valeur réelle.
Nous comparons ensuite ce que chacun rapporterait s’il progressait. Une entreprise qui reçoit deux mille visiteurs et transforme trois pour mille tient son sujet dans le parcours. Une entreprise qui transforme quatre pour cent de deux cents visiteurs tient le sien dans l’acquisition de trafic : faire écrire un visiteur de plus sur cent lui ajouterait deux demandes par mois, quand doubler sa fréquentation lui en ajouterait huit.
Reste le cas où les deux nombres tiennent. Une entreprise correctement visible, avec un parcours qui transforme, et qui veut quand même progresser, se trouve devant un troisième sujet : ce qu’elle fait des demandes reçues, et l’ordre dans lequel elle engage ses projets. Ce cas relève de l’accompagnement plutôt que d’une intervention ponctuelle.
Les deux sens du mot performance, et où chacun se traite
Le mot performance désigne deux choses sur cette page, et les confondre fait chiffrer un projet pour un autre. La première est commerciale : ce que votre site produit en demandes et en affaires, et elle se joue sur les trois sujets réunis ici. La seconde est technique : le temps de chargement de vos pages, ce que Google mesure directement chez vos visiteurs sous le nom de Core Web Vitals.
Cette seconde performance arrive dans la conversation comme un devis séparé, avec son prestataire. Chez nous elle entre dans le travail technique du référencement, pour une raison pratique : les causes d’une page lente rejoignent celles qui gênent l’exploration de votre site par le moteur. Des images envoyées à leur taille d’origine, des scripts empilés par les prestataires successifs, des pages recalculées à chaque visite alors que leur contenu bouge une fois par mois. Un prestataire qui traiterait la vitesse seule referait un relevé technique déjà fait, et vous paieriez deux fois le même diagnostic.
Le relevé et les correctifs qui en sortent appartiennent donc à notre travail de référencement naturel, et ils passent avant la rédaction du premier contenu.
Quand la visibilité gagnée dépasse ce que votre organisation absorbe
Un travail qui réussit change le volume en aval, et cela se prépare avant la mise en ligne. Une entreprise qui passe de quinze à quarante demandes par mois découvre trois points que son organisation supporte mal.
La qualification d’abord : quarante demandes contiennent une part de sollicitations sans suite, et quelqu’un doit les écarter avant qu’elles occupent un commercial. Le suivi ensuite : personne ne sait dire, à un instant donné, combien de demandes attendent une réponse et depuis quand. La production enfin : les délais s’allongent, et les clients gagnés repartent sur ce motif.
Ce moment marque la limite de notre travail et le début d’un autre. Recevoir les demandes, les affecter, mesurer les délais, cela se fait dans un outil de gestion plutôt que sur un site. La décision de l’ouvrir se prend dans la trajectoire de l’entreprise, ce que nous tenons avec vous en accompagnement et transformation.
Vérifiez à quel nom sont ouverts vos comptes
Un travail de visibilité produit des actifs dont la propriété se règle compte par compte. Ils tiennent dans cinq : votre compte de registraire pour le nom de domaine, votre hébergement, votre mesure d’audience, votre Search Console et votre fiche d’établissement. La valeur de l’ensemble dépend d’une seule case sur chacun, celle du propriétaire.
Ouvrez ces cinq comptes aujourd’hui et regardez l’adresse inscrite en propriétaire. Quand elle appartient à un prestataire, votre historique lui appartient aussi, et changer d’équipe vous coûte la reconstitution de plusieurs années de mesures. Ce contrôle est court, et vaut d’être fait quel que soit votre prestataire.
Chez nous la règle s’écrit avant la signature. Vous figurez en propriétaire sur chacun des cinq, et notre accès s’y ajoute en consultation, révocable le jour où vous le décidez. Les contenus vivent sur votre hébergement. Le code que nous produisons vous appartient intégralement, sans licence ni redevance. Ce que vous détenez tient donc à des comptes ouverts à votre nom et à ce qui est écrit au contrat.
Ce dossier lu, le rendez-vous d’ouverture reste offert et sans engagement : vous y présentez vos cinq comptes ou les rapports que vous avez déjà, et vous en repartez avec le chantier à traiter en premier.
