Caroline B.
Cheffe de marques
Un site avec module de réservation
Nous développons votre site avec module de réservation à partir de vos prestations réelles. Le plus souvent, vos clients choisissent leur date sur la page même qui décrit la prestation, et vos équipes tiennent les deux depuis le back-office.
15 ans
d'expérience
250+
missions réalisées
+30
projets en activité
100%
sur-mesure
Ils nous font confiance
LE CONSTAT
Le même catalogue de prestations, tenu à deux endroits
Votre site décrit ce que vous vendez. Une page par prestation, sa durée, son tarif, ce qu’elle comprend, les photos qui vont avec. À côté, un outil de réservation tient la même liste une seconde fois, dans son écran de paramétrage. Deux catalogues pour une seule offre, et personne pour garantir qu’ils racontent la même chose.
Ils s’écartent au premier changement. Une prestation ajoutée sur le site, oubliée dans l’outil, reste invisible à la réservation. Un tarif relevé dans l’outil garde son ancienne valeur sur la page qui le présente. Votre client lit une chose et en réserve une autre, et votre équipe rattrape l’écart au téléphone, un appel après l’autre.
La disponibilité, elle, reste enfermée dans l’outil. Votre page d’atelier raconte la séance, et rien n’y indique qu’il reste deux places pour jeudi. Le visiteur clique, tombe sur un calendrier complet, et repart. L’inverse coûte tout autant. Une place rendue rouvre le créneau dans l’outil, pendant que vos pages affichent la même description qu’hier.
Le coût se répartit ensuite sur tout le monde. La personne qui publie vos pages travaille rarement dans le même écran que celle qui ouvre vos créneaux, chacune avec son mot de passe et sa formation. Un départ suffit pour que l’une des deux copies cesse d’être tenue à jour. Et chaque idée commerciale, une formule à deux personnes, une date supplémentaire, demande deux fois le même travail avant d’exister. Un site avec fonctionnalités avancées traite cet écart à la source, en faisant du catalogue un objet unique que toutes vos pages consultent.
Vous vous reconnaissez ?
Quand un module de réservation doit venir du site lui-même
Six situations reviennent. Chacune coûte du temps à vos équipes, ou une réservation.
Votre catalogue se saisit deux fois
Chaque prestation s'écrit dans vos pages, puis se recrée dans l'outil, avec sa durée et son tarif, dans deux écrans distincts et deux jeux de comptes.
La page annonce ce que le calendrier ne propose plus
Le tarif affiché date de la dernière mise à jour du site, pas de celle du paramétrage.
Vos pages ignorent ce qu'il reste de places
Le visiteur lit votre description, clique, et découvre à ce moment-là que tout est pris.
Le visiteur refait son choix dans le calendrier
Il arrive sur un écran vierge et redésigne la prestation qu'il venait de lire chez vous.
Les coordonnées de réservation logent hors de votre vue
Nom, contact, parfois un moyen de paiement partent dans l'outil de réservation, sans que vos équipes sachent où ils sont conservés ni qui peut les consulter.
Une prestation retirée du site reste réservable
La page disparaît, l'outil continue de vendre ses créneaux jusqu'à ce que quelqu'un y pense.
La cause tient en une phrase : la réservation vit à côté du site, avec sa propre copie de vos données. Dans un site avec module de réservation développé sur-mesure, le calendrier et les pages lisent le même catalogue, donc l’écart cesse d’exister au lieu de se surveiller. Quand votre site actuel vous convient et que vous préférez n’y toucher qu’à un seul endroit, un module de prise de rendez-vous pour site existant se greffe sur les pages que vous gardez.
NOS SERVICES
Les fonctions de réservation que vos pages portent elles-mêmes
Chacune de ces fonctions lit le catalogue. Vous décrivez la prestation une seule fois, avec sa durée, sa capacité et ses conditions, et elles s'appuient toutes sur cette description. Une réservation avec paiement en ligne prend le relais quand la place se retient contre un acompte.
Fiche prestation qui porte son créneau
Par défaut, le visiteur lit la description et choisit sa date sur la même page, sans changer d'écran.
Places restantes lues dans vos pages
Le listing, la fiche et l'accueil affichent ce qui reste disponible avant le premier clic.
Réservation ouverte sur le choix déjà fait
Prestation, lieu et intervenant arrivent renseignés depuis la page d'où part le visiteur.
Catalogue tenu dans le back-office du site
Durée, tarif, capacité et conditions se modifient là où vos équipes publient déjà.
Sessions datées avec leur compteur
Ateliers, stages et portes ouvertes ont chacun leur date, leur page et leur nombre de places.
Retour du client sur sa réservation
Il retrouve ce qu'il a réservé, le déplace ou l'annule depuis votre site.
Confirmation écrite depuis la fiche
Le message reprend la description, l'adresse et les consignes de la prestation retenue.
Retrait d'une prestation propagé aux dates
Dépublier la page ferme du même geste les réservations à venir.
Nos dernières réalisations
Toutes nos réalisations 4,8
CE QU'ILS EN DISENT
Nous avons aidé des dizaines de clients dans leur transformation digitale
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Equipe très à l'écoute, dynamique, réactive, de très bons conseils, très pro, à la fois très techniques mais qui sait aussi se mettre à la place de personnes non averties.
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Laurence V.
Directrice Marketing
Nous ne pouvons que nous féliciter de notre choix d'agence web : une équipe sympathique, à l'écoute, professionnelle, rigoureuse, technique... présente tout en respectant nos contraintes.
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Mirela O.
Reponsable Marketing
À l'écoute, disponibles et très créatifs, ils comprennent rapidement les besoins de leurs clients et leurs conseils sont opportuns.
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Tiffany V.
Responsable Communication
Bonne compréhension des enjeux et attentes, couplée à de la créativité : tout est fluide. J'apprécie leur accompagnement, leur prise en charge et la disponibilité des équipes.
Combien de prestations votre site décrit-il aujourd'hui ?
Envoyez-nous votre liste de prestations telle qu’elle apparaît sur vos pages, avec durée et nombre de personnes accueillies.
Ce que demande un catalogue rendu réservable
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Nous reprenons vos pages une par une pour établir ce que chaque prestation occupe : sa durée, le nombre de personnes qu'elle accueille, les conditions qui l'ouvrent et celles qui la ferment. Ce recensement sépare ce qui devient une donnée du catalogue de ce qui reste du texte éditorial sur la page.
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Nous décidons avec vous où le visiteur réserve : sur la fiche de chaque prestation, dans un listing qu'il filtre, sur une page par date, ou aux trois endroits. Cette décision fixe vos menus, vos boutons et les pages que nous créons.
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Nous dessinons la page qui décrit et qui réserve : la place du bouton, la forme du calendrier, la façon d'annoncer les places restantes, l'écran de confirmation. Vos équipes valident ces maquettes sur vos prestations réelles, avant que le développement commence.
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Nous construisons la base qui tient vos prestations, le calcul de ce qui reste ouvert, le formulaire du visiteur et les messages qui partent après. Vos pages existantes viennent lire cette base, et leur contenu éditorial reste en place.
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Nous formons les personnes qui tiennent le site à créer une prestation, ouvrir des dates et fermer une session, puis nous suivons les premières réservations pour reprendre ce qui accroche. Ce suivi entre dans le contrat de maintenance et d'évolution, distinct du forfait initial.
Rendre un catalogue de prestations réservable, en pratique
Nous le reprenons tel qu’il est. Nous décidons avec vous quelle colonne alimente quel champ, puis nous chargeons l’ensemble d’un coup. Un tableau porte le nom et le tarif. Trois informations restent à établir ensemble : la durée réelle de chaque prestation, le nombre de personnes qu’elle accueille, et les conditions qui limitent son ouverture. Nous les relevons pendant le recensement, et ce travail pèse plus lourd que le chargement lui-même. Votre fichier reste utilisable jusqu’à la mise en ligne, puis le site devient le seul endroit où le catalogue se modifie.
.Elles gardent leur adresse, leur titre et leur texte. Votre site sert lui-même le bloc de réservation, et le contenu qui vous a valu ces positions reste intact. Deux points demandent de l’attention. Le temps d’affichage d’abord : nous le mesurons sur vos pages de prestation avant et après, et le calendrier ne pèse que sur celles qui le montrent. Si vous créez en plus une page par date ou par lieu, elles s’ajoutent aux vôtres, qui gardent leurs adresses actuelles.
.Ce que vous décidez de lui montrer, et c’est une décision commerciale. Le plus simple annonce la session complète et propose la date suivante encore ouverte, calculée dans le même catalogue. Vous pouvez aussi inscrire le visiteur sur une liste d’attente, qui le prévient dès qu’une place se libère, ou l’orienter vers une prestation voisine qui a de la disponibilité. Ces trois réponses se combinent, et chaque prestation a la sienne.
.Oui, avec deux façons de compter. Un atelier existe à une date précise et possède un nombre de places qui descend à chaque inscription. Un rendez-vous individuel n’existe pas avant d’être pris : le site le construit à partir d’une durée et du temps encore libre. Le catalogue porte les deux natures, la fiche indique laquelle s’applique, et une prestation passe de l’une à l’autre le jour où vous ouvrez des sessions collectives.
.Votre site tient le compte, les plateformes viennent s’y brancher. Chaque canal reçoit la part de places que vous lui accordez, et une réservation prise ailleurs retire la place du même compteur. Le sens inverse compte autant : une date fermée dans le site se ferme partout. Le raccordement dépend de ce que chaque plateforme accepte d’ouvrir, et nous vérifions ce point sur vos canaux réels avant de vous annoncer quoi que ce soit dessus.
.Un abonnement paraît moins cher au démarrage, et il continue de coûter tant que vous l’utilisez. Son prix suit votre croissance, au nombre de prestations ou de réservations. Le développement demande un investissement de départ plus élevé, et vous en devenez propriétaire : plus de loyer versé à un éditeur, plus de dépendance à ce qu’il décide de faire évoluer. Le suivi qui vient ensuite reste un contrat de maintenance et d’évolution que vous choisissez, distinct de cet abonnement subi. La comparaison se fait sur la durée, et le second poste à compter est le temps que vos équipes passent aujourd’hui à tenir deux catalogues au lieu d’un.
. POUR ALLER PLUS LOIN
Un catalogue, des places, et le site qui les tient
Rendre un catalogue réservable pose quelques questions de fond, indépendantes de la technique retenue. Elles se tranchent au début et pèsent sur le travail des années suivantes.
Une prestation décrite une fois, réservable partout
Nom, durée, tarif, capacité et conditions ne vivent plus qu’à un seul endroit du catalogue ; le texte de présentation et les photos restent eux sur la page, à l’endroit où vos équipes les modifient déjà. Changer la durée à un seul endroit change aussitôt ce que le listing, la fiche et le calendrier en montrent.
Le principe dépasse la réservation. Vous posez un tarif ou une catégorie de client à un seul endroit, et ils servent aussi les autres fonctions que vos pages portent, du formulaire de demande jusqu’à l’espace où votre client retrouve son dossier.
Ce que le site affiche d’une disponibilité avant le clic
Une page qui annonce trois places restantes et une page muette produisent deux comportements différents, et l’écart se lit dans vos statistiques.
Le niveau de détail se choisit prestation par prestation. Un nombre exact pousse à la décision quand il est bas, et il expose le vide quand la session démarre à peine. Une mention plus large, des places disponibles ou une prochaine date ouverte, dit l’essentiel en gardant votre remplissage pour vous.
Un compteur à jour à la minute impose une condition. Toutes les réservations doivent passer par le même endroit, y compris celles que vos équipes saisissent au téléphone. Nous la vérifions avant de proposer un compteur public, sous peine d’annoncer des places que vous n’avez plus.
Une réservation prise avant un changement de tarif
Des clients réservent, puis votre offre change : un tarif monte, une durée s’allonge, vous retirez une prestation. La règle qui traite ces cas se pose avant le développement.
La réponse habituelle fige les conditions au moment de la réservation. Le client garde le tarif, la durée et l’intitulé qu’il a lus, et sa confirmation en fait foi. La page, elle, continue de vivre pour les suivants. Cette règle coupe court aux discussions à l’accueil et rend chaque réservation lisible des mois plus tard.
Le retrait d’une prestation suit sa propre logique. Dépublier la page ferme les nouvelles réservations, et celles qui sont déjà prises courent jusqu’à leur date. Vos équipes voient dans le back-office ce qui reste à honorer, et tranchent entre le report et le remboursement. Quand la réservation devient l’activité elle-même, avec ses tarifs par profil et ses ressources partagées, le sujet dépasse le site et relève d’un système de réservation en ligne à part entière.
Ce que votre client relit après avoir réservé
Une confirmation de réservation sert de référence jusqu’au jour de la venue. Le client y cherche l’heure, l’adresse, ce qu’il doit apporter, et la façon de déplacer son rendez-vous.
Ce message se construit à partir de la fiche plutôt que d’un modèle figé, donc il reste juste après chaque mise à jour. Un texte figé dans un outil de messagerie vieillit tout seul, et personne ne s’en aperçoit avant qu’un client se présente au mauvais endroit.
Le rappel suit la même logique, et vous le réglez sur chaque prestation. Un rendez-vous pris longtemps à l’avance mérite un rappel la veille, une séance réservée le matin même s’en passe. Vos équipes écrivent ces choix une fois, et le site les applique ensuite sans intervention.
Vos règles de réservation restent lisibles dans votre site
Un outil loué range vos règles dans son écran de paramétrage. Durée d’une prestation, délai minimum, nombre de places, jours fermés : tout cela existe sous la forme que l’éditeur a prévue, dans une base qui reste la sienne. Le jour où l’abonnement s’arrête, il vous reste un export de réservations sans le raisonnement qui les produisait.
Développées dans votre site, ces mêmes règles vivent dans votre base et dans votre code. Vos équipes les lisent en clair depuis le back-office, prestation par prestation. Les coordonnées que le client laisse en réservant, son nom, son contact, parfois un moyen de paiement, rejoignent cette même base plutôt que celle d’un outil tiers : vos équipes les retrouvent depuis ce back-office, réservées aux personnes que vous y autorisez. Une règle qui tient mal dans un écran, un quota partagé entre deux formules, se documente à côté du code avec la raison métier qui l’a fait écrire.
Ce point compte le jour où vous changez d’équipe. La question qui se pose alors est très concrète : pourquoi ce créneau de mardi n’apparaît pas. Dans un outil loué, la réponse dépend du support de l’éditeur. Ici, elle se lit dans vos propres données, et votre catalogue continue de tourner pendant que la nouvelle équipe prend ses marques.
