Caroline B.
Cheffe de marques
Développer une plateforme web sur-mesure
Votre besoin est décrit, la question qui reste porte sur l'ordre des travaux. Développer une plateforme web sur-mesure engage alors trois décisions : ce qui entre dans la première version, qui valide les écrans avant leur développement, et qui ajoute la suite une fois l'outil en service.
15 ans
d'expérience
250+
missions réalisées
+30
projets en activité
100%
sur-mesure
Ils nous font confiance
LE CONSTAT
Un projet de plateforme web se joue autant sur l'ordre de ses travaux que sur ses fonctions
Une liste de fonctions attendues dit ce que vous voulez obtenir. Elle laisse ouvert le calendrier qui la réalise : par où le développement commence, à quel moment vous verrez un écran réel, à quelles conditions la suite s’ajoute.
Le premier écart apparaît sur le périmètre. Au démarrage, chaque fonction paraît indispensable, parce qu’aucune ne se juge encore contre les autres. Le projet grossit pendant qu’il se chiffre, la date d’ouverture recule, et vos équipes continuent avec l’outil d’avant.
Le deuxième écart apparaît sur la validation. Entre le document de départ et le premier écran livré, vos équipes valident du texte. Elles découvrent l’écran une fois développé, et une remarque qui aurait coûté une retouche de dessin coûte alors une reprise du développement.
Le troisième écart apparaît après la mise en ligne. L’outil fonctionne, vos équipes s’en servent, et une question devient urgente : qui ajoute la suite, dans quel délai, à quelles conditions. Le principe se pose dès le démarrage du projet ; son niveau se fixe lui à la mise en ligne, une fois que vous savez combien de personnes travaillent réellement dans l’outil.
Ces trois écarts se traitent au même endroit, dans la façon dont le projet se découpe. Un développement qui tranche ces trois points au démarrage vous laisse la main sur le calendrier et sur le budget jusqu’à l’ouverture. La règle vaut pour un parcours balisé comme pour les autres besoins spécifiques qui n’entrent dans aucune catégorie d’éditeur.
Vous vous reconnaissez ?
Ce qui décide une entreprise à faire développer sa plateforme web
Ces cinq situations se rencontrent séparément, et chacune arrive avec sa propre urgence.
Deux propositions décrivent deux projets différents
Les documents reçus ne couvrent ni le même périmètre, ni les mêmes écrans, ni la même suite après l'ouverture. Votre comparaison porte sur des montants, faute d'un périmètre écrit dans les mêmes termes.
Le projet attend un budget entier pour démarrer
Votre besoin complet représente un engagement que vous préférez étaler. Un découpage en versions successives change cette conversation : la première ouverture se chiffre seule, et les lots suivants se décident au vu de ce qu'elle donne.
Vos utilisateurs se connectent depuis leur propre matériel
Un partenaire, un commercial en clientèle, un salarié sur un site distant ouvrent l'outil depuis le poste qu'ils ont sous la main. Installer un logiciel sur chaque poste devient impossible à tenir, ce qui oriente vers une plateforme accessible par navigateur.
Votre plateforme actuelle bloque sur sa prochaine évolution
Chaque demande revient chiffrée haut, les délais s'allongent, et vos équipes reprennent des habitudes de contournement. La question porte alors sur ce qui se garde de l'existant et sur ce qui se redéveloppe.
Votre activité continue pendant le développement
Vos dossiers en cours suivent leur rythme le temps du projet. La bascule se prépare donc dès le périmètre, avec une période où l'ancien outil et le nouveau tournent ensemble.
Ces situations laissent identique ce que l’outil fera. Elles changent l’ordre dans lequel il se construit et la taille du premier lot livré. Quand le point de départ est une plateforme déjà développée, le travail commence par un état des lieux de l’existant, et notre page sur la refonte d’une plateforme métier décrit ce que cet état des lieux regarde.
NOS SERVICES
Les livrables d'un développement de plateforme web sur-mesure
Ces six livrables existent sur tous les projets, avec un poids que le cadrage répartit autrement à chaque fois. Un besoin qui ne porte le nom d'aucun éditeur passe par les mêmes, sous le titre de plateforme métier pour un besoin spécifique.
Le périmètre écrit
Un document qui nomme les fonctions du premier lot, celles des lots suivants, et la raison de chaque arbitrage.
La maquette cliquable
Un jeu d'écrans parcourables par profil, livré avant le développement, que vos utilisateurs essaient sur leurs propres cas.
Le back-office
L'écran d'administration qui donne la main à vos équipes sur les règles, les comptes et les libellés retenus au cadrage.
Le carnet de recette
La liste des situations à parcourir avant l'ouverture, cochée par vos équipes sur leurs propres dossiers.
L'environnement d'essai
Une copie complète, ouverte à vos référents, où chaque nouveauté se montre avant d'atteindre vos utilisateurs.
Le plan des lots suivants
Ce qui attendait dans le périmètre écrit, chiffré lot par lot à mesure que l'usage précise vos besoins.
Nos dernières réalisations
Toutes nos réalisations 4,8
CE QU'ILS EN DISENT
Nous avons aidé des dizaines de clients dans leur transformation digitale
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Equipe très à l'écoute, dynamique, réactive, de très bons conseils, très pro, à la fois très techniques mais qui sait aussi se mettre à la place de personnes non averties.
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Laurence V.
Directrice Marketing
Nous ne pouvons que nous féliciter de notre choix d'agence web : une équipe sympathique, à l'écoute, professionnelle, rigoureuse, technique... présente tout en respectant nos contraintes.
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Mirela O.
Reponsable Marketing
À l'écoute, disponibles et très créatifs, ils comprennent rapidement les besoins de leurs clients et leurs conseils sont opportuns.
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Tiffany V.
Responsable Communication
Bonne compréhension des enjeux et attentes, couplée à de la créativité : tout est fluide. J'apprécie leur accompagnement, leur prise en charge et la disponibilité des équipes.
Quelle partie de votre plateforme doit fonctionner en premier ?
Dites-nous qui doit travailler dans l’outil le jour de l’ouverture, et les dossiers qu’elle y traitera.
L'ordre dans lequel votre plateforme se construit
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Nous listons avec vous tout ce que l'outil devra faire, puis nous rangeons chaque élément dans le premier lot ou dans la suite. Le critère reste le même : ce qui empêche vos équipes de travailler entièrement dedans dès l'ouverture entre en premier.
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Nous dessinons les écrans de chaque profil d'utilisateur et les enchaînements entre eux, sous forme de maquette cliquable. Vos utilisateurs la parcourent sur leurs propres cas et signalent les champs manquants, les étapes en trop, les libellés qui ne sont pas les leurs. Cette version-là se corrige sur le dessin.
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Nous fixons comment un dossier montre son état à l'œil, quelle densité d'information tient sur un écran de saisie répétée, et quelle allure prennent les documents que la plateforme produit sous votre nom. Ces règles d'affichage servent ensuite à chaque lot ajouté.
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Nous développons le premier lot, puis vos équipes l'essaient sur des dossiers tirés de vos mois précédents, hors de l'installation qui servira au quotidien. Chaque écart relevé se corrige avant l'ouverture, et la liste des essais passés vous reste.
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L'ouverture se fait population par population, dans l'ordre fixé au cadrage. L'usage réel montre ensuite les écrans à ajuster, et nous les reprenons au titre du contrat de maintenance et d'évolution, souscrit à part du forfait initial. Les lots mis de côté au cadrage, eux, se chiffrent un par un au moment où vous les lancez.
Les questions qui décident du lancement de votre plateforme web
Développer une plateforme web sur-mesure demande surtout des décisions, et leur rythme dépend d’abord de vous. La disponibilité des personnes qui tranchent compte en premier, parce qu’un arbitrage en attente arrête une équipe entière. Le nombre d’écrans réellement différents, qui compte davantage que la longueur de votre liste de fonctions. Le raccordement à vos autres logiciels, dont le calendrier dépend d’un tiers autant que de nous. Comptez quelques semaines pour un premier lot resserré, quelques mois quand il couvre plusieurs profils d’utilisateurs à la fois. Le chiffrage suit, comme indiqué plus haut, une fois le périmètre écrit.
.Un outil du marché convient tant que votre activité rentre dans ses cases. Le sur-mesure se justifie au moment où vous commencez à le contourner : un export retravaillé à la main chaque semaine, une exception métier suivie sur un support séparé parce que l’outil ne la reconnaît pas. Nous regardons ce point ensemble avant de vous proposer quoi que ce soit. Sur la durée, un abonnement démarre bas et court tant que vous l’utilisez, quand un développement demande un investissement de départ plus élevé dont vous devenez propriétaire, sans abonnement qui conditionne votre accès à l’outil.
.Sur un hébergement dimensionné pour vos volumes, ouvert à votre nom. La surveillance porte sur la disponibilité des écrans aux heures où vos équipes travaillent, sur les sauvegardes et leur restauration essayée pour de bon, et sur les traitements automatiques qui doivent partir chaque jour. Nous tenons ces points au titre du contrat de maintenance, et vous recevez le relevé de ce qui a tourné. L’accès à l’hébergement reste le vôtre, y compris le jour où vous confiez cette surveillance à quelqu’un d’autre.
.Une partie, choisie avec vous. Les données qui servent tous les jours entrent en premier : vos comptes utilisateurs, vos références, vos dossiers ouverts avec leur historique. L’archive ancienne suit plus tard, ou reste consultable à côté, parce que son nettoyage coûte parfois davantage que ce que sa reprise apporte. Nous regardons la qualité de vos fichiers avant de nous engager sur cette reprise : les doublons et les champs remplis à moitié se corrigent mieux avant la migration qu’après.
.Depuis un téléphone, sans rien installer. Une plateforme web s’ouvre dans un navigateur, et nous en réglons les écrans pour qu’ils restent lisibles d’un ordinateur à un téléphone. Vos utilisateurs extérieurs reçoivent un lien, ils se connectent, et vous gardez la main sur leurs accès. Chaque compte ne reçoit que les droits que sa mission exige, vous les retirez dès qu’un partenaire ou un commercial nomade n’a plus à s’en servir, et chaque action posée depuis ce compte reste rattachée à son auteur. La connexion passe par un lien chiffré, et les tentatives de connexion qui échouent restent visibles : au-delà d’un nombre raisonnable d’essais ratés, le compte se verrouille et nous vous prévenons. Une application à installer se justifie quand vos équipes travaillent hors connexion, ou quand elles ont besoin en continu de l’appareil photo et de la position du téléphone. Nous posons la question au cadrage.
.Les personnes qui ont essayé la plateforme pendant la recette forment les autres. C’est le meilleur usage de cette campagne : elles connaissent déjà les écrans et elles emploient le vocabulaire de la maison. Nous fournissons de notre côté un guide court par profil, et nous tenons une séance avec vos référents quand le périmètre le prévoit. Notre repère reste une prise en main qui tient dans une séance. Un écran qui en demande davantage retourne au dessin.
. POUR ALLER PLUS LOIN
Développement d'une plateforme web sur-mesure : ce qui se décide, ce qui se vérifie, ce qui vous reste
Une plateforme web, un site internet et un logiciel installé
Ces mots désignent des objets différents, et la confusion se paie au moment du chiffrage.
Un site internet publie. Il présente votre activité, ses pages se lisent sans compte, et le visiteur repart avec une information ou un formulaire envoyé. Son travail s’arrête là.
Une plateforme web exécute. Vos utilisateurs se connectent, ils manipulent des dossiers qui changent d’état, ils déclenchent des calculs et des envois. Elle garde qui a fait quoi et quand. Elle vit dans un navigateur, sans installation sur les postes, ce qui la rend accessible à des personnes dont vous ne gérez pas le matériel.
Un logiciel installé s’exécute sur le poste. Il travaille hors connexion et exploite les ressources de la machine, au prix d’un déploiement à tenir sur chaque poste et d’une mise à jour à propager. Le comparatif complet vit sur notre page application web ou logiciel installé.
Ces objets coexistent dans une même entreprise. Le site attire, la plateforme traite, le logiciel reste sur les postes où le travail se fait hors connexion. Développer une plateforme web sur-mesure revient à choisir le deuxième pour la partie de votre activité où plusieurs personnes avancent sur les mêmes dossiers.
Comment se décide le périmètre de la première version
Le découpage entre ce qui ouvre et ce qui attend gouverne le calendrier, le chiffrage et l’adhésion de vos équipes. Il se tranche sur des questions auxquelles vous savez déjà répondre, sans nous.
Quelle population ouvre en premier ? Ouvrir à tout le monde le même jour supposerait que tous les écrans soient prêts, ce qui repousse d’autant la première mise en service. Ouvrir à un service, à une agence ou à un seul type de dossier demande les écrans de cette population, et les retours arrivent d’utilisateurs qui vous parlent tous les jours.
Quel est le chemin le plus fréquent ? Comptez la part de vos dossiers qui suit le même trajet du début à la fin : ce trajet entre en premier, et il entre en entier. Les variantes rares attendent leur tour, et vos équipes continuent de les traiter comme aujourd’hui jusqu’à ce qu’elles entrent.
Qu’est-ce qui bloque le travail si ça manque ? Un écran de suivi manquant oblige à rouvrir un tableur à côté, ce qui vide l’outil de son intérêt dès le premier jour, donc il entre dans le premier lot. Un tableau de bord de pilotage se contourne quelques semaines avec un export ponctuel, donc il attend.
Ce découpage vous appartient. Nous le proposons à partir de ce que vous décrivez, vous le corrigez, et il devient la référence commune du projet.
Ce que la recette met au jour avant l’ouverture
La recette est la période où vos équipes essaient la plateforme sur de vrais dossiers, avant qu’elle serve. Elle remonte les écarts entre ce qui a été décrit au cadrage et ce que votre activité fait réellement.
Il en sort d’abord des cas que personne n’avait nommés : le dossier traité par deux personnes en même temps, la pièce reçue après la clôture, le client qui change de raison sociale en cours de route. Ces cas existaient déjà et se réglaient à la main, ce qui explique que le cadrage les ait laissés de côté.
Il en sort ensuite des mots. Un libellé juste pour nous et faux pour vos équipes ralentit chaque saisie, et ces corrections se font pendant la recette, avant que l’habitude se prenne.
Il en sort enfin les écarts avec vos autres logiciels, qui apparaissent au moment où les données circulent pour de bon : un format de date, un code article absent, un champ obligatoire d’un côté et facultatif de l’autre.
Ce que la recette laisse passer, l’usage quotidien le montre ensuite. La lassitude que finit par produire un écran se mesure sur des mois, pas sur une campagne d’essais.
Après l’ouverture, votre plateforme continue de se développer
Une plateforme ouverte reçoit des demandes dès les premières semaines. Elles arrivent mélangées, et elles se traitent différemment selon ce qu’elles sont.
Les corrections portent sur un comportement qui s’écarte de ce qui a été validé à la recette. Elles passent avant toute nouveauté.
Les ajustements touchent un libellé, un tri par défaut, un champ à rendre facultatif. Vos équipes en tiennent la plupart elles-mêmes depuis le back-office, à condition qu’il ait été prévu pour ça au cadrage.
Les lots suivants reprennent ce que le découpage avait mis de côté, plus ce que l’usage réel a fait apparaître. Chacun se chiffre à part, et vous décidez de l’ordre.
Ce rythme se contractualise à côté du forfait initial, dans un contrat de maintenance et d’évolution qui couvre la surveillance, les corrections et un volume d’évolutions convenu, à un niveau déjà calé sur l’ouverture, comme vu plus haut.
Les comptes qui font tourner votre plateforme sont ouverts à votre nom
L’hébergement, le nom de domaine et les services que votre plateforme utilise s’ouvrent à votre nom, et nous y intervenons avec des droits que vous accordez. Le code écrit pour elle et les données qu’elle contient vous appartiennent. Le détail de ce que cette règle change au moment de changer d’équipe est développé sur notre page sur les plateformes spécifiques.
